| DHL操作要求及相关规定 |
| 1、 | 燃油附加费：报价不含燃油附加费，每月以DHL官方网上公布为准.付款结算方式:现金或预付金额或转账。 |
| 2、 | 偏远附加费：此费用由交货公司支付,收费标准以报价备注为准；欲知您所发货物目的地是否属偏远地区请上DHL网查询,我司出货时不另行通知，以DHL帐单或偏远邮编城市资料为准,6个月有效。 |
| 3、 | 关税预付手续费：按RMB125.0/票计算；中转后改预付手续费为RMB200/票计；（当地有可能产生目的地关税、附加费、较复杂的海关清关费等，如更改为预付或选择了关税预付则会向寄件人收取，正常情况下我们不接受发件人支付关税！如果收件人拒付关税，发件人需无条件支付关税)。 |
| 4、 | 如货物出现部分破损,部分遗失或延误等DHL均不给予赔偿，除代理价外不办理保险费,请客户自行购买。 |
| 5、 | 安哥拉:每票不可以超出300KG； 尼日利亚:单票和单件都不能超过70KG且不接受纺织品； 突尼斯:单票不能超过40KG单件不能超过30KG,单件尺寸不得超过120CM*80CM*80CM； 伊朗:文件和包裹都无服务； 以色列目的地代码为“GZA”无包裹服务 ； 俄罗斯国家（除EMS有服务外），其它渠道均无服务； 阿富汗城市KANDAHAR、LAGHMAN FED无包裹服务； 土库曼斯坦国家任何渠道都无服务； 密克罗尼西亚DHL单件不超30KG；新喀里多尼亚单票不超过200KG. |
| 6、 | 以下国家不接受P.O.BOX地址(邮政信箱地址)：澳大利亚、新西兰、萨摩亚、新加坡、安哥拉、贝宁、埃及、加纳、几内亚共和国、约旦、肯尼亚、黎巴嫩、卢旺达、沙特阿拉伯、南非、苏丹、叙利亚共和国、阿拉伯联合大公国、也门、比利时、塞浦路斯、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、荷兰、葡萄牙、西班牙、瑞士、英国、加拿大、波多黎格、美国. |
| 7、 | 以下国家不接收纯电池及任何带电池产品：亚美尼亚,阿塞拜疆,文莱,柬埔寨,塞浦路斯,厄瓜多尔,埃及,格鲁吉亚,加纳,直布罗陀,关岛,根西岛,泽西岛,吉尔吉斯斯坦,马绍尔群岛,黑山共和国,尼日尔,帕劳群岛,南非,塔吉克斯。 |
| 8、 | 需要正本商业发票的国家：土耳其,保加利亚,黎巴嫩,毛里求斯,卡塔尔,文莱,智利,萨尔瓦多,波兰（要有原产地资料）,（要有原产地资料）印尼,巴西,厄瓜多尔,葡萄牙,安哥拉,加蓬,库拉索,秘鲁,危地马拉 ,科威特。 |
| 9、 | 寄往白俄罗斯的包裹货件只限首都“Minsk-MSQ”有服务，邮编号码为220000-220999，其中明斯克机场区域（邮编220054）亦无包裹服务。除此之外，白俄罗斯其他城市无包裹派送服务.单票不能超过250KG,单件不能超过50KG; |
| 10、 | 寄往印度的城市阿拉哈巴德（Allahabad）部分地区暂停所有货物的寄运和派送服务。受影响地区的邮编为：211003, 211005, 211006, 211019 及 212404; |
| 11、 | 寄往阿尔及利亚（Algeria)的包裹，均不接受任何形式的关税预付（关税DDP）;单票不能超过40公斤，没有服务区的城市请写：HOLD FOR PICK UP. |
| 12、 | 乌克兰只有以下8个城市名可以进口私人货件：Kyiv Dnipropetrovsk, Simseropol DONETSK Odessa, Kharkiv, Mariupol, Lviv ; |
| 13、 | 巴西国家的相关要求： |
| 1.尺寸的要求：100CMx100CMx100CM，单件计费重量不能超70KG，如果单边超过将直接被巴西海关退回； |
| 2.如货物以样品的形式进口当地，同一种货物的数量不能超过2PCS,否则海关将拒绝进口，并直接安排货件 退回发货地(退件前不会有任何通知),所产生的一切费用均由发货人承担。 |
| 3.如果货物的价值高于3000USD，需要以正式清关的模式进口，并且运单及发票上均需要注明“FORMAL IMPORT ”字样；这样巴西海关就会认可此件是以正式清关的方式进口, 可以有效避免退运。 |
| 4.巴西的货物需提供收件人税号，运单和发票上注明收件人的增值税号（VAT NO.），如无法提供收件人的增值税号（VAT NO.），则须在运单和发票上注明关税由寄件人支付（DDP）；如未按此要求注明，货件将被自动退回香港，退回运费由寄件方支付。税号的格式为：CNPJ（公司-XX.XXX.XXX/XXXX-XX）（X代表数字）CPF(私人- XXX.XXX.XXX/XX) （X代表数字） |
| 14、 | 立陶宛的包裹,随货清关发票必须要注明贸易术语DDP或DDU(关税到付或关税预付); |
| 15、 | 寄往沙特的部分产品随货需要有SASO / CITC认证等资料否则会被强制退回到BAH进口港。具体清关规定如下：
1．以下商品入境到沙特阿拉伯需要提供SASO证书 ：
整套手机,手提电脑,电脑,电脑显示器,i-pads；汽车零部件；电器(ACS，冰箱，热水器，电视，录像机等)；
电气成套设备(断路器,电器开关,变压器等)；化妆品产品 。注：SASO认证请在寄运货物前跟收件人确认是否具备此资料清关 ！
2．以下商品需要获得CITC（通信和信息技术委员会）的事先批准：
所有的无线通信设备：无线网络和计算机,GPS设备,卫星通信设备,支持互联网的接收器
运动检测设备，坦克水平探测雷达的应用及其辅助设备（无线电测定应用）
光纤光学设备,IP语音设备(仅限私人使用),一般IT设备。注:CITC批准/许可证请在寄运货物前跟收件人确认是否具备此资料清关！ 3. 所有寄往沙特阿拉伯申报价值超2652USD的货件，都必须提供正本产地证和正本发票清关，如不提供，货件将被无条件退回，退回产生的一切费用有发件人承担。 |
| 16、 | 寄往印度尼西亚要求：1.成衣服饰类产品，超过250美金，随货需要提供原产地提供的相关鉴定证书（Surveyor Certificate）；2.以个人、宾馆、银行、展览名义进口，单票货物重量超过100公斤；3.收件人为个人的包裹，若包裹内含电子或通讯产品（手机，智能手机，I-PAD,I-Phone，PDA）等，不论相关产品数量多少，需要收件人提供从贸易部门（Ministry of Trade）获得的进口许可证方可安排进口。 |
| 17、 | 香港DHL美国暂时不接收代码为DEN(大概为8和5开头邮编)详细请查我司客服部。可选择大陆出口或其它渠道; |
| 18、 | 根据2013年空运条例 ( IATA-DGR 54 期) ，”Electric double layer capacitors” (两脚电容)，其储电量超过0.3Wh已被例入第九类危险品，是禁止寄运的。因此凡寄运电容 – Capacitors，发货人必须提供合格之MSDS，并需要在提单上注明强制性字句 – Capacitor not restricted as per SPA186。所有DHL线路不接电容产品． |
| 19、 | 基于安检考虑，所有货件DHL将进行X光机检验，因光机对货件尺寸和重量有要求，所以，单件尺寸超过 130cm(高）*140cm(宽），单件重量超过1000KG的货件将予以拒收。 |
| 20、 | 若寄运文件为提单，需在运单货物描述里即DESCRIPTION一栏注明“提单”(bill of lading简称B/L)。，否则提单（B/L）若丢失DHL不会做出赔偿。 |
| 21、 | 对于货件暂扣当地海关等候清关，当地政府当局不允许DHL免费弃件或销毁货件的，为避免退件和产生费用，请发货人在寄运货件前跟收件人沟通好积极处理清关；若货件由于非DHL失误造成的退件，DHL将严格按照海关的要求直接退回货件，不另行通知。 |
| 22、 | 单件实重达到1000KG，任何一边超过 300CM长*120CM宽*160CM高，需提前订仓； |
| 23、 | 快件出现破损或遗失等问题,收货人须在货件签收后48小时内向目的地服务商投诉，并要到受理号(Reference Number)；签收后7天内提交索赔(特价渠道除外)：并提供索赔函、运单、发票，货物破损的提供货物破损的详细照片(含内，外包装情况以及破损实况)；同时须列明遗失或破损快件的品名,型号,数量,单价,总价。 |
